Opsti uslovi koriscenja

1. Opste odredbe

Ovim Opstim uslovima koriscenja regulisu se prava i obaveze korisnika i prodavca Bio Balance Natural d.o.o. (u daljem tekstu: Prodavac) u vezi sa kupovinom proizvoda putem internet prodavnice biobalanceshop.com.

2. Cene i valuta

Sve cene proizvoda na sajtu su izrazene u srpskim dinarima (RSD) i ukljucuju PDV. Prodavac takodje prihvata uplate u konvertibilnim markama (KM) i evrima (EUR) po vazecemu kursu.

3. Porucivanje

Porudzbina se vrsi putem korpe za kupovinu na sajtu. Nakon dodavanja proizvoda u korpu i popunjavanja podataka za dostavu, kupac prelazi na proces placanja. Porudzbina putem korpe je neopoziva.

4. Placanje

Placanje se vrsi platnim karticama (Visa, Mastercard) putem sigurne Stripe platforme za obradu placanja. Svi podaci o karticama su zasticeni i ne cuvaju se na nasem serveru.

5. Dostava

Dostava se vrsi u roku od 3-5 radnih dana na adresu koju kupac navede prilikom porucivanja. Cena dostave nije ukljucena u cenu proizvoda i obracunava se posebno, osim za porudzbine iznad 10.000 RSD gde je dostava besplatna.

6. Pravo na odustajanje

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navodjenja razloga. Proizvod mora biti neotvoren i u originalnom pakovanju. Za povrat proizvoda, kontaktirajte nas na office@biobalanceshop.com.

7. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa zakonskim propisima. Reklamacija se podnosi putem e-maila na office@biobalanceshop.com. Prodavac je duzan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je resi u roku od 7-15 dana.

8. Garancija

Garancija na saobraznost proizvoda traje 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca.

9. Zastita podataka

Prodavac se obavezuje da ce licne podatke kupaca koristiti iskljucivo u svrhu realizacije porudzbine i nece ih ustupati trecim licima bez saglasnosti kupca.

10. Kontakt za reklamacije

E-mail: office@biobalanceshop.com

Bio Balance Natural d.o.o., PIB: 114845256, MB: 22078356